PROJET DE COMMERCIALISATION TOURISTIQUE

LA REGION DES PYRENEES ATLANTIQUES

Entre Océan et Pyrénées, préparez vous à des rencontres originales, vous êtes en Béarn.

Le Béarn des gaves est un vaste territoire situé à mi-chemin entre Pau et Biarritz, non loin de l’Espagne et aux portes du Pays Basque. Sa situation privilégiée, à proximité de la mer et de la montagne, et son climat océanique en font un petit coin de paradis.

En Béarn, au détour d'un vignoble de jurançon ou à l'orée d'une forêt, on peut apercevoir l'imposante masse du Pic du Midi d'Ossau.

Au fil du Béarn des gaves, vous découvrirez l’eau dans tous ses états, un patrimoine riche d’histoire, des collines boisées et des plaines fertiles traversées par les gaves, ces larges cours d’eau qui dévalent des cimes pyrénéennes.

De Navarrenx à Sauveterre-de-Béarn en passant par Salies-de-Béarn et Orthez, la région du Béarn saura vous séduire par sa qualité de vie toute particulière et son étonnante diversité :

- haut lieu de la pratique des sports en eaux vives (pêche, canyonning)

- randonnées pédestres, cyclo et VTT,

- activités équestres

- parcours de golf pour débutant ou confirmés.

SALIES DE BEARN

SALIES-de-BEARN est renommé pour ses thermes et la remise en forme. Petite ville de caractère, aux ruelles étroites et fleuries, aux vieilles maisons sur pilotis et aux belles demeures du XVII et du XVIII siècle.

Cette ville accueille depuis toujours curistes et touristes venus y prendre ses eaux riches en sel, sources de force et de santé. Les propriétés thérapeutiques des eaux chlorurées sodiques fortes ont fait la réputation de la station dans le domaine de la rhumatologie, de la gynécologie et des troubles du développement de l’enfant.

Tous les commerces de proximités sont présents à Salies-de-Béarn (pharmacie, boulangerie, restaurant…), ce qui facilite la vie paisible des vacanciers.

C'est ici que l'on trouve les plus anciens golfs du continent. Des golfs résolument modernes…

Avec des greens techniques, des compétitions renommées comme la Biarritz Cup et le Centre d'entraînement international du golf d'Ilbarritz, unique en Europe.

Le Glof de Salies de Béarn est réputé pour son école de golf dirigé par son Professeur Laurent ELDUAYEN. Créé depuis 1988, le parcours 12 trous est court mais technique. On dit également que le club-house a beaucoup de charme et qu’il y règne une ambiance très conviviale.

Votre terrain de jeu… à pied ou en vélo sur un chemin de montagne, à cheval sur les traces des contrebandiers, en raft sur le Gave d'Oloron ou en bateau au large de Saint-Jean-de-Luz .

Escaladez la montagne béarnaise, explorez les gorges de Kakuetta, respirez dans le Parc National des Pyrénées, foulez la terre des vignobles d'irouléguy ou le sable blond des plages basques.

Aux adeptes de la pêche à la mouche, au toc ou au lancer, notre département offre des potentialités uniques en France et en Europe.

Ici la nature est vraiment surprenante !

Si le Pays de Béarn est une destination pour les vacances, Salies-de-Béarn est un arrêt obligatoire, c’est par excellence, une ville reposante et tonifiante par le bienfait de son eau et de son art de vivre.

Fréquentation et potentiel touristique

Les chiffres clés :

- 47 000 visiteurs dont + de 12% d’étrangers

- un chiffre d'affaire de l'ordre de 12 M€

Les touristes britanniques

En misant sur le transport aérien low cost et l’ouverture de la ligne Londres-Pau, la Chambre de Commerce et d’Industrie Pau Béarn contribue au développement économique de toute une région.

Les retombées économiques liées à la venue de cette clientèle étrangère sont indéniables et mesurables auprès des différents secteurs professionnels.

84% des visiteurs britanniques ont trouvé leur séjour très agréable et 15% agréable.

4visiteurs sur 5 envisagent de revenir dans la région, pour une durée de séjour plus longue.

Les séjours se répartissent de façon homogène sur toute l’année. Il n’existe pas à proprement parler une période de forte influence, l’été restant bien sûr la saison propice aux déplacements touristiques.

La durée est variable :

53% séjournent de 1 à 6 jours (9% séjournent seulement un week-end)

47% séjournent plus de 7 jours

Selon « Le Guide des Hébergements et des séjours 2007 » fournis par l’Office du Tourisme du Béarn des Gaves, on peut noter les informations suivantes concernant :

maximum 2 ** - de 39 à 60 euros la chambre

On y retrouve les Labels Label Charmance / Fleur de Soleil et Clévacances et trois Epis maximum

Les prix sont de : 48 à 69 euros la nuitée

Jusqu’à 105 euros la nuité dans un presbytère gothique classé 3 étoiles

Ouverture toute saison

Pas spécialement de Label.

Tarif spécial curiste. A partir de 22 euros/pers. Sinon de 38 à 48 euros.

Dans les pavillons du Rooy - Type 2 ........... de 252 à 516 euros / la semaine

(proche thermes) - Type 3 ............ de 410 à 744 euros / la semaine

5 studios dans l’établissement thermal

De 185 à 286 euros la semaine

De 424 à 693 euros 3 semaines curistes

3 épis

De 265 à 495 euros la semaine.

Ouverture toute saison.

Maisons 4 à 6 pers / 2 ou 3 clés

De 200 à 600 euros la semaine

Maison / Appartement 6 personnes .... de 260 à 500 euros la semaine

Appartement 3/5 personnes .............. de 137 à 435 euros

Maison 4 personnes ................ de 150 à 390 euros

Appartement 2 personnes ................ de 160 à 230 euros

Une politique marketing adaptée au projet

Les éléments repris dans les documents commerciaux sont toujours les même :

Ces documents sont diffusés auprès des :

Premier outil marketing mis en place, il a depuis 1 an connu de nombreuses modifications suivant l’évolution de la société et des produits proposés.

Il est disponible en 3 langues : français, anglais, espagnol et comporte différentes rubriques :

« Coordonnées », « Réservation », « Comment s’y rendre », « Photos-Vidéo »,

« Formules tout compris »

Le client choisit sa destination et des critères de sélection de son séjour : dates de séjour, type d’appartement, nombre de personnes. En fonction des critères choisis, une liste d’appartements lui est proposée avec un descriptif et le tarif. L’internaute a ensuite 2 solutions de règlement :

A ce jour le nombre de réservations en ligne reste faible mais ont augmentées ces derniers mois, signe que notre site est de plus en plus visité.

En plus des partenariats avec des institutions locales ou régionales (mairie, Office de tourisme, CDT…) nous réfléchissons à nouer des partenariats pertinents avec des acteurs représentatifs (producteurs, artisans….) de la région. Leur notoriété et leur image de marque pourront nous faire bénéficier d’un capital sympathie et d’une vraie crédibilité auprès des touristes.

D’autre part les impliquer dans notre projet peut également dynamiser davantage l’économie locale.

La tendance actuelle est au court-séjour (3-4 jours en moyenne), afin de se positionner le mieux possible dans un marché très concurrentiel et volage, nous proposerons des offres packagées pertinentes.

Jeewentha Perera, ancien élève du Centre Européen de Management Hôtelier International de Paris et spécialisé dans ce domaine nous apportera sa collaboration. Ses partenaires actuels sont : Bookings, Hostelworld, Venere, RatestoGo, Gta, Planigo, Availpro, Federal hotel et bien d’autres encore…

Fort de notre expérience et des différentes procédures administratives touristiques mises en place depuis plus d’un an, l’adhésion et la filiation à des partenaires de référence tels que Maison de la France, le label Clévacances, le syndicat des résidences de tourisme Snrt, les Chèques Vacances seront un appui et une référence incontournable et indispensable.

Des outils de commercialisation pertinents

Afin de présenter plus précisément l’une ou l’autre des résidences, ont été imprimés des flyers.

Petit condensé très pratique, ils connaissent un vif succès chez les partenaires locaux (office de tourisme, Maison des Pyrénées ou de la Bretagne…)

Une version mixte français/anglais est à chaque fois proposée.

Commercialisation auprès de nos partenaires Tours Opérateurs avec référencement dans leur catalogue. Leur notoriété et l’importante diffusion de leurs catalogues permettent d’augmenter considérablement le volume des réservations.

Certains TO avec qui l’on travaille : Nouvelles Frontières, Interhome, Casino/Géant Vacances, Mousquetaires Vacances, Goélia, Snotour/Locatour, Expedia, Promovacances, TUI Pays-Bas et bien d’autres encore..

Une base qualifiée de près de 5000 CE qui relaient régulièrement nos offres auprès des

salariés.

Mise en place de Mailing, emailing ou faxing avec une mise en avant particulière (réductions, package…)

Les CE sont des vecteurs très importants de commercialisation. Les plus gros CE louent des appartements à la saison, prennent un allotement, ou mettent simplement des catalogues à disposition.

Les CE qui proposent nos résidences : GAN Assurances, THALES Bordeaux, SODEBO,….

Nous travaillons également avec des réseaux Inter CE du type Cézam ou le Club Inter Entreprises. Ils disposent de bases données importantes et diffusent nos offres autant de fois que nous le souhaitons.

Fort de notre expérience avec les Comités départementaux et régionaux des Midi Pyrénées et Bretagne pour nos résidences existantes des Pyrénées et du Morbihan, nous bénéficions de relations privilégiées avec ces acteurs importants du tourisme régional. Connaissant parfaitement les différents outils de promotions et vecteurs de commercialisation qu’ils utilisent, nous pourrons tout à fait nous adapter et travailler avec le CDT et le comité régional de tourisme d’Aquitaine pour lancer et promouvoir un nouveau produit dans leur région.

Intéressés et demandeurs de nouvelles destinations et de nouveaux produits, la cible des autocaristes peut être tout à fait envisageable. En leur proposant un circuit 4 jours/3 nuits avec pension complète (avec dîner dans un restaurant du village), notre destination ne pourra que les séduire.

- La publicité dans la presse spécialisée ou généraliste.

- Référencement dans les guides touristiques du type « Le Petit Futé » « Le Guide du Routard »…

- Présence dans des salons en France et à l’étranger.

- Salon Vive La France à Londres

- Salon des Vacances à Bruxelles

- Salon des Comités d’entreprises

- Référencement sur les sites internet de location de vacances aussi bien régionaux que nationaux (FLV, Amivac, locationsVacancesno1, etc …)

Pour chacune des ouvertures de résidence, différentes actions de presse ont été menées par D. Ravix, le chargé de communication du groupe Quiétude.

Des articles dans la presse écrite quotidienne ou hebdomadaire régionale, mais également sur le média Radio :

- Le Télégramme de Brest et Ouest France Morbihan pour notre résidence de Bretagne

- La Dépêche du Midi, la Semaine des Pyrénées, Europe 2 Tarbes pour nos résidences des Pyrénées

Le projet de Nérac bénéficiera également d’actions presse au niveau local, régional voire national. Une couverture médiatique maximale sera préconisée.

Les clients des résidences Quiétude Evasion repartent tous satisfaits. Afin de peréniser ses relations, une politique de fidélité sur notre base clients est actuellement en cours. L’adhésion au programme de fidélité Smile’s également.